中新经纬3月16日电 近日兴安盟泡沫板胶，多航空公司发布维护旅客权益的相关公告。

其中，航空股份有限公司3月13日发布公告称，国航贯重视旅客权益保护，如果旅客在航空销售代理人、航空销售网络平台购买机票时，遇到加价销售、篡改旅客行程、多收机票退改手续费等损害国航旅客权益的行为，公司将如既往坚决保护旅客法权益不受侵害。旅客可通过“国航”APP及“航空”小程序进行机票验真和享受安心购票保障。

具体如下：

、旅客购票后可登录“国航”APP或“航空”小程序，实名注册即可查验行程和票价税费，或选择“全部服务”页面中的“机票验真”服务，输入相关信息后进行机票验真和票价税费查询。旅客如发现查询结果与实际不符，可拨95583客服热线进行反馈。经查实，公司将为旅客退还差价，并按照国航销售代理协议对涉事单位采取严肃处理措施，维护旅客权益。

二、通过“国航”APP及“航空”小程序购买国航国内航线单程直达客票的旅客，若在国内任销售渠道为同乘机人再次购得同行程票价低的客票，可在规定时间内，为符条件的原客票申请费退票。

三、注册或登录“国航”APP及“航空”小程序购买国航机票的旅客，可享受2+2+2安心购票保障。即每年2张国内理由退票券+2张及地区理由退票券+2小时费、优惠退票权益。

东航空股份有限公司3月13日发布公告称，为切实维护消费者权益，针对部分三销售商存在加价销售、违规多收机票退改手续费等违反销售代理协议的行为兴安盟泡沫板胶，公司持续健全完善安心购票保障体系，上线机票信息查询验证。同时，聚焦旅客反映集中的票价波动、误购错购等诉求，出票价波动退票、2小时全额退及多项特殊退改便利政策，具体如下：

、机票信息查询验证。旅客购票后可登录“东航空”APP或“东航空”微信小程序，进入“服务大厅”，万能胶厂家点击“客票验证”输入相关信息后进行客票验真、票价税费查询。旅客如发现查询结果与实际不符，可通过“东航空”APP进入“服务大厅”，点击“意见反馈”或拨公司95530客服热线进行反馈。经查实，公司将为旅客退还差价损失，并按照相关协议对涉事单位采取追责措施，维护消费者权益。

二、票价波动退票。消费者购票后如原购票渠道机票降价，在购票后24小时之内在同购票渠道重新购买新客票，符定条件的原客票可费办理退票。

三、2小时全额退。消费者可在购票后的2小时内且在航班起飞12小时之前通过东航官网或“东航空”APP使用“2小时全额退”，符定条件的客票可享受180天内两次费退票权益。

南航空股份有限公司3月13日发布公告称，南航贯重视旅客权益保护，为持续提升旅客出行体验，南航已采取以下措施持续保障旅客权益：

、旅客购票后可登录“南航空”APP或“南航空”微信小程序，点击页面底部“行程”，输入相关信息后验证行程和票价。

二、旅客在验证过程中如发现“机票价格与行程单不致”“多收退改手续费”“对费特殊服务加收费用”的问题，可通过“南航空”APP、“南航空”微信小程序或拨95539客服热线进行反馈。经核实，公司将直接支付旅客的差价损失。

三、旅客在南航官渠道购买国内客票后发现票价降低，于出票时间24小时内提出申请，南航将在旅客购买新票后，费办理原购客票退票。(中新经纬APP)

来源：中新经纬

编辑：万可义

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